Über SupportPilot

Innovation, Exzellenz und Leidenschaft für Kundenzufriedenheit

Unsere Geschichte

SupportPilot wurde 2020 mit der Vision gegründet, den Kundensupport durch innovative KI-Technologie zu revolutionieren. Was als kleines Startup in Regensberg, Schweiz begann, hat sich zu einem führenden Anbieter für Customer Support Automation entwickelt. Unser Team aus erfahrenen Entwicklern, Datenwissenschaftlern und Kundenservice-Experten arbeitet täglich daran, Unternehmen dabei zu helfen, ihren Support effizienter und kundenfreundlicher zu gestalten.

Unsere Mission

Wir möchten Unternehmen jeder Größe dabei unterstützen, exzellenten Kundenservice zu bieten, indem wir die Kraft der künstlichen Intelligenz nutzen, um Support-Prozesse zu automatisieren und zu optimieren. Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu steigern und gleichzeitig Kosten zu senken.

Unsere Vision

Wir streben danach, der weltweit führende Anbieter für KI-gestützte Customer Support Automation zu werden. Wir glauben an eine Zukunft, in der jedes Unternehmen Zugang zu intelligenten Support-Lösungen hat, die sowohl Kunden als auch Mitarbeiter begeistern.

Unsere Werte

Innovation

Wir entwickeln ständig neue Lösungen und verbessern bestehende Technologien.

Kundenorientierung

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt all unserer Entscheidungen.

Qualität

Wir liefern nur Lösungen, die höchsten Qualitätsstandards entsprechen.

Vertrauen

Transparenz und Zuverlässigkeit sind die Grundlagen unserer Partnerschaften.

Unser Team

Team member 1

Dr. Sarah Müller

CEO & Gründerin

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der KI-Forschung leitet Sarah unser Unternehmen mit einer klaren Vision: Kundenservice durch intelligente Automatisierung zu transformieren. Sie promovierte am MIT in Machine Learning und arbeitete zuvor für führende Tech-Konzerne.

Team member 2

Lisa Weber

CTO

Lisa ist verantwortlich für die technische Entwicklung unserer Plattform. Mit einem Background in Software Engineering und Natural Language Processing bringt sie innovative Lösungen in die Realität. Sie hat mehrere Patente im Bereich KI-gestützter Chatbots.

Team member 3

Michael Schmidt

Head of Customer Success

Michael sorgt dafür, dass unsere Kunden maximalen Erfolg mit SupportPilot erzielen. Mit seiner Erfahrung im Kundenservice und seiner Leidenschaft für Menschen ist er die perfekte Brücke zwischen Technologie und Anwendern.

Team member 4

Anna Hofmann

Head of Product Design

Anna gestaltet die Benutzererfahrung unserer Plattform. Mit ihrem Auge für Details und ihrer UX-Expertise macht sie komplexe Technologie einfach und intuitiv bedienbar. Sie hat zuvor für internationale Design-Agenturen gearbeitet.

Team member 5

Thomas Becker

Lead AI Engineer

Thomas entwickelt die KI-Modelle, die das Herzstück von SupportPilot bilden. Als Experte für Deep Learning und NLP optimiert er kontinuierlich die Intelligenz unserer Systeme. Er publiziert regelmäßig in renommierten Fachzeitschriften.